Booking.com:为什么增长团队不争论哪个方案更好,而是同时跑上千个实验
研究问题: 当产品团队每天面对大量“我觉得这样会更好”的建议时,怎样把增长从少数人的判断变成持续实验,让组织更快知道哪些变化真的改善用户行为?
增长团队开会时,很容易出现这类争论:按钮应该红还是蓝、首页应该更简单还是信息更多、这个模块要不要前移。每一方都能讲出逻辑,职位越高的人也越容易成为最后答案。问题是,消费者对页面的反应经常和内部直觉不同。
Booking.com 把 A/B Testing 做到了极端。Harvard Business Review 2020 年的案例研究估算,公司一年运行约 2.5 万个实验;Booking.com 现在的官方招聘页面仍然写着,平台在任何时间有 1000+ 个实验同时运行。如此大的实验量,需要的已经不只是一个 A/B Test 工具,而是一种组织方式:大量团队能够自己提出假设、运行测试,并接受结果可能推翻原来的判断。