Airbnb：平台已经有房源，为什么还要花钱帮房东拍照片

研究问题： 平台已经有供给和访问量，但用户仍然不成交时，增长团队应该继续拉更多流量，还是先提高现有供给被理解和信任的能力？

增长停滞时，团队最容易继续加流量。访问量不够，就投广告、做 SEO、拉新用户。可 Marketplace 还有另一种常见问题：用户已经来了，页面也有供给，却没有足够信心下单。此时新增一万次访问，只会让更多人看到同一个低转化页面。

Airbnb 2009 年就碰到了这种情况。纽约是当时需求最集中的市场，但很多房源照片昏暗、模糊，只拍到建筑外观，客人很难判断自己究竟要住进什么地方。Brian Chesky 和 Joe Gebbia 没有先做一个“教房东如何拍照”的教程，而是租来专业相机，亲自飞到纽约敲房东的门，帮他们重新拍摄和整理 Listing。一个看似属于房东自己的小问题，被 Airbnb 当成了平台增长问题。