HubSpot:产品能卖给很多公司时,为什么还要先圈定一类客户
企业产品刚开始卖时,最容易得到一种看起来很乐观的反馈:不同类型的客户都说自己能用。
十几个人的创业公司可以用,两三百人的企业可以用,几千人的公司似乎也有需求。销售因此很难拒绝任何机会,产品团队也会不断收到来自不同客户的需求。短期看,市场越来越大;做一段时间以后,团队往往发现自己同时在经营几门完全不同的生意。
原因很简单。一个 30 人团队和一个 3 万人集团,即使都需要“营销软件”,购买时解决的也不是同一组问题。前者可能希望一个营销人员就能完成网站、邮件、表单和客户跟进;后者还会关心全球权限、数据治理、系统集成、采购、安全审查和大规模实施。产品可以同时被两类客户使用,不代表一个资源有限的公司应该同时服务他们。