斯坦福创业课：如何打造用户喜爱的产品？

不少产品团队其实不缺用户反馈。真正麻烦的是，这些反馈走到做产品的人手里时，往往已经变了形。

用户遇到问题，先联系客服；客服把问题记进工单；运营每周整理一次；产品经理再从几十条反馈里归类；工程师最后看到的，可能已经只剩一句“登录流程体验不好”。

这时，真正发生过什么往往已经丢了。