Facebook传播负责人：如何做好公关？

Salesforce 早期完全可以把自己介绍成“一家提供在线 CRM 的公司”。

CRM（客户关系管理软件），是企业用来管理客户资料、销售线索和销售过程的工具。Salesforce 当时把这类软件从传统安装模式搬到线上，本身已经有明显创新。

但记者第二天向同事复述时，他记住的很可能仍然只是一款新的企业软件。Salesforce 后来使用过一句传播力更强的话：“End of Software”——软件的终结。