贝佐斯谈如何快速做决策

公司越大,决策流程通常越完整。重要项目要写材料,跨部门要对齐,负责人要评审,有时还要继续往上报。签一份会锁住公司多年的独家协议、进入退出成本很高的新市场、进行重大并购,这些事情确实需要慎重。

问题出在同一套流程会慢慢扩散到日常决策。一项随时可以停止的营销测试,也要等三层审批;一个两周后就能根据数据撤回的产品改动,也要先开几轮会。最接近客户的人掌握着最多信息,却把决定逐级交给离现场越来越远的人。

Jeff Bezos 长期用一组简单的分类来处理这类问题:先看决定做错以后容不容易退回来。难以逆转、影响重大的决定叫 Type 1 决策,也就是“单向门”;可以撤回、可以调整的决定叫 Type 2 决策,也就是“双向门”