中间地带的消亡

一家公司的产品质量不错，价格不算贵，服务也过得去，目标客户覆盖得很广。放在过去，这可能是一种稳妥的经营方式：不冒进，不走极端，尽量满足大多数人的需求。

可一旦客户更容易比较、更容易搜索、更容易切换，这种“各方面都还可以”的位置反而会变危险。

互联网降低了寻找商品、比较价格和完成交易的成本。消费者不必再接受附近商店里有限的选择，也不必只看当地报纸、当地电台或商场里那几家品牌。可选项突然增加以后，市场并没有平均地把机会分给更多公司。很多行业出现了另一种格局：一头是规模最大、最方便、最让人省心的默认选项；另一头是高度专业、非常符合某类人偏好的小众选项。中间那些没有明显理由被选择的公司，越来越难受。