为什么乔布斯讨厌用户研究？

“乔布斯不做用户研究”是产品行业里流传非常广的一句话。

它通常被用来支持一种很诱人的结论：伟大的产品来自创始人的判断力，用户自己都不知道想要什么，所以少做访谈，多相信直觉。

2024 年，软件工程师 Derek Austin 在 Medium 写了一篇更激进的文章。他认为很多产品经理所谓的用户研究，只是和用户进行松散聊天；用户又经常对自己的未来行为和偏好过度自信，因此这些访谈产生的是低质量信息。与其花大量时间问用户“你想要什么”，产品经理不如把产品需求和工程任务写清楚，把 bug、性能和基础体验解决好。