管理这件事，我学到的反直觉经验（续）

Julie Zhuo 刚开始做管理者时，曾经非常相信一件事：只要团队里的每个人都聪明、善意，出现冲突就一定是因为彼此没有理解，只要管理者足够耐心，总能找到一个让所有人满意的解法。

于是她会在意见冲突时来回解释，努力让双方换位思考；遇到表现不好的成员，会投入更多一对一沟通、更多反馈、更多保护；做重要决定时，也希望尽可能得到每个人的认可。

这些行为看起来都很“关心人”。后来她才逐渐发现，管理里有一类问题并不会因为你更耐心、更温和、更愿意协调就自动消失。