NerdWallet CEO：如何从第一次创业的创始人，转型为成熟高管

创业早期，创始人亲自参与几乎所有重要事情，通常是一种优势。他离客户最近，对产品最敏感，知道公司账上还有多少钱，也最清楚为什么今天必须把某件事做出来。团队只有几个人时，很多问题甚至不需要“管理”：走到旁边说两句，晚上一起改完，第二天继续跑。

麻烦在于，公司长大以后，这套方法不会突然报错。它通常还能继续工作一段时间，只是越来越慢。所有关键决定等创始人拍板；部门负责人开始研究老板会怎么想；资源靠私下沟通争取；会议越来越多，因为每个人都想同步给首席执行官（CEO）；创始人觉得自己是在“保持创业精神”，团队感受到的却是决策拥堵和不确定。

NerdWallet 联合创始人兼 CEO Tim Chen 对这件事有过一次很彻底的复盘。NerdWallet 是美国个人理财内容和工具平台。按照 First Round 在 2019 年采访时的口径，它已经从 2009 年一个信用卡比较表格，成长为 300 多人的公司，年收入超过 1 亿美元。中间并不是一路顺滑：2017 年，公司因为没有达到盈利目标裁掉约 11% 的员工，之后管理层也经历了明显调整。